标价签----您重视它了吗?
 

    在一些街头小店,我们常能看到摆放得歪歪扭扭、又脏又乱的标价签。个别零售店里,许多商品旁甚至没有标价签。标价签是可有可无的吗?如果不是,那么零售店应该怎样使用标价签呢?笔者整理了几位消费者、零售客户和客户经理代表对标价签的看法,我们先来听听他们是怎么看待标价签的。

标价签有什么用

  消费者:张玲
  职业:营业员
  我既是一位营业员,又是一位普通的消费者,对标价签的作用有着切身的体会。
  一般来说,顾客在选购商品时会习惯性地去看商品的标价签。标价签对于顾客来说起到了导购的作用。每位顾客的经济条件不同,所能承受的价位不同,标价签上的价格信息减少了顾客问来问去的不便。另外,商品标价签上面还有物价员的名字、举报电话,加盖了“物价已核”的专用章,这些会让消费者觉得商品质量可靠、价格合理。
  平时购物时,我比较注意商品的标价签。我发现,大商场、大超市的标价签一般都维护得比较好,一些小店铺由于疏于管理,标价签破损、错放的几率比较高,个别店铺甚至没有标价签。作为一个消费者,我觉得使用标价签的商店比不使用标价签的商店看上去更正规些,可信度更高些。商家应该重视标价签的使用和维护。

  消费者:王晓斌
  职业:酒店经理
  标价签不是可有可无的。卷烟作为一种特殊的商品,不能到处做广告,因此,我们消费者平时难以了解更多关于卷烟的信息。而放在卷烟旁边的那一张张标价签对于我们消费者来说,就是一张张名片。我们通过标价签上的内容,能够很直观、很迅速地了解到卷烟的名称、产地、规格、零售价格等信息。一张干净整洁、字迹清晰的标价签能帮我们快捷方便地买到自己想要的卷烟。
  
  零售客户:倪卫华
  店铺名称:东台市金叶商贸有限公司
  店铺地址:江苏省东台市新东东路61号
  标价签起着引导消费的作用。虽然标价签上只有寥寥数字,却已经对商品作了简单的介绍。顾客在柜台前浏览商品的同时,也在接触相关的商品信息。虽然张贴、维护标价签的工作比较烦琐,但长期坚持形成习惯,还是很有意义的。因为对于卷烟销售来说,使用标价签、按照零售指导价来销售,是对卷烟市场上的不正当竞争行为的一种有效的打击,而打击不法行为,建立健康、良好的卷烟市场秩序是大部分零售客户的愿望。按照标价签上的零售指导价来售烟既能保障我们自身的合法利益,又能帮我们树立诚信经营的良好形象。

零售客户:谢俊兰
  店铺名称:东台市台城小超市
  店铺地址:江苏省东台市台城茶城花园19号楼门面房
  说句实话,一开始我认为用不用标价签无所谓。因为我的店铺面积小,在商品旁放个标价签有时挺碍事的。后来,烟草公司的客户经理上门来帮我张贴卷烟标价签。看到贴上标价签后,我那小小的卷烟柜台变得亮堂了,我心里也觉得蛮舒服的。自从使用了卷烟标价签后,顾客再也不用问来问去的,标价签让他们对卷烟的价格和产地等一目了然。我在销售的时候再也不会因为记不住卷烟的产地或零售价等信息而感到尴尬。
  另外,使用标价签、对卷烟销售实行明码标价可以帮我们卷烟零售客户创造一个公正、公平、公开的竞争环境,避免价格战造成的无序竞争局面。零售客户按照标价签上的零售指导价销售卷烟能够保证合理的利润率,从源头上遏制卷烟价格混乱现象,制止低价倾销等不正当竞争行为,保障自己的合法利益。实践证明,对卷烟销售实行明码标价、规范使用标价签对我们零售客户好处多多。
  
  客户经理:童琦
  工作单位:江苏省盐城市烟草公司东台营销部
  目前,我们当地城镇的零售客户比较乐意使用标价签,商场、超市、烟酒专卖店等店面较好的卷烟零售场所的卷烟标价签使用、维护得非常好。这非常有利于卷烟明码标价工作的开展。农村杂货店店面狭小,柜台简陋,很多零售客户没有使用标价签的习惯。因此,农村卷烟零售客户执行卷烟明码标价的情况稍差一些。我们客户经理在农村开展明码标价工作,一些零售客户一开始很乐意配合,但一段时间后,店里标价签的摆放就很随意,没有将卷烟与标价签一一对应。部分零售客户感到摆放标价签很烦琐,用过一些时日后,就任其东倒西歪地放在柜台或货架上。这部分农村零售客户忽视了明码标价对提升商店信誉和形象的积极作用,还需要客户经理指导、协助他们转变认识,正确摆放卷烟和标价签,做好维护工作。因为,标价签对于稳定农村卷烟市场秩序有很大的作用。

从以上几位代表的观点来看,标价签虽小,但作用不小。因此,笔者总结了一些使用标价签的注意事项,供客户朋友们参考。
  一、标价签填写要求
    人工填写的标价签一般用黑色水性笔来填写,要求字迹工整,书写规范,无错别字。
    正确填写商品编码、品名、产地、规格、等级、价格等信息,各栏目填写的内容要与商品的实际情况相符。
    零售价格一栏一律使用阿拉伯数码标明人民币金额。
    不要在一张标价签上出现多种不同笔迹的字。
    不要涂改、挖补、刮擦标价签,在填写时出错的标价签应立即作废,不再使用。
    标价签应由物价员负责填写,经有关部门审核后才能使用。
    从事涉外卷烟经营和服务的单位,应当使用中英文对照的标价签明码标价,实行人民币标价和计价结算。
  二、标价签摆放技巧
    标价签在摆放时必须与商品一一对应,不能漏放,更不能错放。
    应将标价签的正面朝向顾客,不能将其斜着或倒着放。
    标价签摆放的位置要统一,上下左右要对齐,要做到醒目、整齐、美观,横成行、竖成排。
    要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签,否则容易误导顾客,造成不必要的麻烦。
  三、标价签的维护
    避免将标价签放在潮湿的地方,以防发霉和变形。
    避免标价签受到阳光直射,以防边角起翘、掉色。
    避免标价签溅上果汁、茶渍、油斑、墨水等污渍。
    整理柜台时,应用干净的干抹布擦拭标价签,保持其干净、整洁。
    应定期整理标价签。如零售指导价有变动,应及时调整、更换标价签。

  店铺经营工作千头万绪,对于经营者来说,标价签可能只是经营中的一个细节,但这个细节对店铺在顾客心目中的形象有不小的影响。用好小小的标价签,并非经营中的一件小事,希望广大客户朋友重视标价签,做好明码标价工作。

发表于<<东方烟草报>>   2008-2-29   署名:冯祯艳